enter image description here

InBox StaticTimeAccounted

Versão 6.0.0

Data de Criação 30/07/2019

Recursos

Este módulo cria um novo campo dinâmico usado para contabilizar tempo trabalhado em minutos.

Pré-requisitos

Framework

As seguintes versões de Framework OTRS são suportadas:

  • [6.0.x]

Módulos

Os seguintes módulos são requeridos:

  • InBox Core 6.16.7 ou superior

Sistema Operacional

Os seguintes sistemas operacionais são requeridos:

  • [Nenhum]

Software de Terceiros

Os seguintes softwares de terceiros são requeridos:

  • [Nenhum]

Instalação

bin/otrs.Console.pl Admin::Package::Install /path/to/InBox\ StaticTimeAccounted-6.0.0.opm

API

Este módulo não constrói nenhuma API.

Configuração

Este módulo pode ser configurado via "Configuração do Sistema" na interface administrativa. As seguintes opções de configurações estão disponíveis:

Sobre o Campo Dinâmico

Após instalar o módulo, o campo dinâmico "StaticTimeAccounted" será criado. Para visualizá-lo ou alterar seus valores, vá em "Administração > Configuração do Sistema > Campos Dinâmicos" e clique em seu respectivo nome.

img1

Seu padrão de valores contém de 5 a 60 minutos.

Colocando o Campo Dinâmico na tela de criação de nota

Vá em "Administração > Configuração do Sistema" e busque por: "Ticket::Frontend::AgentTicketNote###DynamicField".

Após carregar a página, digite o nome do campo dinâmico, escolha a opção "1 - Habilitado" e salve a configuração.

img2

Uso

Utilizando o Campo Dinâmico na criação de uma nota

Vá na tela de visualização de um determinado chamado e clique para criar uma nota.

img3

Escolha o valor desejado e marque o "check".

img4

img5

Após apontado o tempo, ele aparecerá junto as infomações do chamado.

img6