# InBox SLASuspender - API

Versão 6.0.1 Data de Criação 20/08/2019

# Instalação

bin/otrs.Console.pl Admin::Package::Install /path/to/InBox\ SLASuspender-6.0.1.opm

# API

Criar o objeto SLASuspender.

my $SLASuspender = $Kernel::OM->Get('Kernel::System::SLASuspender');

# ValueSetTicketRetroactive()

Função que se responsabiliza por calcular os respectivos tempos de resposta, atualização e solução de SLA.

my $DiffTime = $SLASuspender->TicketSuspendCalculator(
    TicketID        => $TicketID,
    StartTime       => $StartTime,
    ResponseTime    => 'FirstResponseTime' || 'UpdateTimeSLASuspender' || 'SolutionTimeSLASuspender',
    Calendar        => $Calendar,
    SuspendedActive => $SuspendedActive,
);

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