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InBox CreateTimePointReport

Versão 6.0.0 Data de Criação 25/03/2019

Recursos

Este módulo adiciona os filtros: "Criação de chamado (há mais de ... dias atrás)", o qual seleciona apenas os chamados criados após a quantidade de dias escolhidos pelo atendente e "Criação de chamado (nos últimos ... dias)", o qual seleciona apenas os chamados criados nos últimos dias escolhidos também pelo atendente.

Pré-requisitos

Framework

As seguintes versões de framework OTRS são suportadas:

  • [6.x.x]

Módulos

Os seguintes módulos são requeridos:

  • InBox Core 6.11.6 ou superio

Sistema Operacional

Os seguintes sistemas operacionais são requeridos:

  • [Nenhum]

Software de Terceiros

Os seguintes softwares de terceiros são requeridos:

  • [Nenhum]

Instalação

bin/otrs.Console.pl Admin::Package::Install /path/to/InBox\ CreateTimePointReport-6.0.0.opm

Configuração

Este módulo não requer nenhuma configuração adicional.

Uso

Para utilizar o módulo, vá em: "Relatórios -> Estatísticas", localizado no menu superior da tela: enter image description here Em seguida, clique em "Adicionar": enter image description here

Escolha a opção "Lista Dinâmica": enter image description here

Em "Especificação Geral", digite o título, descrição, selecione o tipo do objeto "TicketTimePoint" e salve: enter image description here

Na "Pré-visualização da Estatística", clique no botão "Filtro": enter image description here

Selecione a opção "Criação de chamado (há mais de ... dias atrás)" ou "Criação de chamado (nos últimos ... dias)": enter image description here

Digite a quantidade de dias desejados e salve: enter image description here

Clique em "Executar agora" e, após carregar a tela das "Configurações", escolha o formato "Imprimir": enter image description here enter image description here

Por fim, clique no botão "Executar agora" para obter os chamados selecionados pelo filtro escolhido.