InBox OverviewTicketWidget
Versão 5.1.0
Data de Criação 04/10/2019
Recursos
O módulo cria dois gráficos no painel geral do OTRS. Um de serviço e outro de campo dinâmico.
Pré-requisitos
Framework
As seguintes versões de framework OTRS são suportadas:
- [5.x.x]
Módulos
Os seguintes módulos são requeridos:
- [Nenhum]
Sistema Operacional
Os seguintes sistemas operacionais são requeridos:
- [Nenhum]
Software de Terceiros
Os seguintes softwares de terceiros são requeridos:
- [Nenhum]
Instalação
bin/otrs.Console.pl Admin::Package::Install /path/to/InBox\ OverviewTicketWidget 5.1.0.opm
Configuração
Este módulo pode ser configurado via Configuração do Sistema na interface administrativa. As seguintes opções de configurações estão disponíveis:
OverviewTicketWidget::Core::TitleChartTicketService
Definir o título do gráfico de chamadas por serviço.
OverviewTicketWidget::Core::TitleChartTicketDynamicField
Defina o título do gráfico de chamadas de campo dinâmico.
OverviewTicketWidget::Core::DynamicFieldToChart
Defina o nome do Campo dinâmico para o gráfico.
OverviewTicketWidget::Core::StatesChart
Defina o nome dos estados para o gráfico.
Uso
Cria dois graficos no painel de de visão geral.
Gráfico 1: após definir a configuração do nome do campo dinâmico, o gráfico contabiliza a quantidade de chamados que contém cada valor do campo dinâmico.
Gráfico 2: lista a quantidade de chamado por serviço.
API
Este módulo não constroi nenhuma API.