OTRS InBox

InBox OverviewTicketWidget

Versão 5.1.0

Data de Criação 04/10/2019

Recursos

O módulo cria dois gráficos no painel geral do OTRS. Um de serviço e outro de campo dinâmico.

Pré-requisitos

Framework

As seguintes versões de framework OTRS são suportadas:

  • [5.x.x]

Módulos

Os seguintes módulos são requeridos:

  • [Nenhum]

Sistema Operacional

Os seguintes sistemas operacionais são requeridos:

  • [Nenhum]

Software de Terceiros

Os seguintes softwares de terceiros são requeridos:

  • [Nenhum]

Instalação

bin/otrs.Console.pl Admin::Package::Install /path/to/InBox\ OverviewTicketWidget 5.1.0.opm

Configuração

Este módulo pode ser configurado via Configuração do Sistema na interface administrativa. As seguintes opções de configurações estão disponíveis:

OverviewTicketWidget::Core::TitleChartTicketService

Definir o título do gráfico de chamadas por serviço.

img1.png

OverviewTicketWidget::Core::TitleChartTicketDynamicField

Defina o título do gráfico de chamadas de campo dinâmico.

img2.png

OverviewTicketWidget::Core::DynamicFieldToChart

Defina o nome do Campo dinâmico para o gráfico.

img4.png

OverviewTicketWidget::Core::StatesChart

Defina o nome dos estados para o gráfico.

img3.png

Uso

Cria dois graficos no painel de de visão geral.

Gráfico 1: após definir a configuração do nome do campo dinâmico, o gráfico contabiliza a quantidade de chamados que contém cada valor do campo dinâmico.

Gráfico 2: lista a quantidade de chamado por serviço.

img5.png

API

Este módulo não constroi nenhuma API.